계정 및 구독 지원

문의하기

티켓으로 문제를 설명하고 처리 기록을 확인하세요.
계정, 주문 및 연결 관련 문의는 사용자 패널에서 접수해 주세요.

티켓 지원

계정 이용, 주문 확인, 구독 가져오기, 서버 연결 및 환불 문의를 접수할 수 있습니다. 로그인한 뒤 티켓 페이지에서 문의 유형을 선택하고 내용을 작성하세요. 관련 티켓이 이미 있다면 기존 티켓에 정보를 추가해 처리 과정을 이어서 확인할 수 있습니다.

현재 정해진 답변 시간은 공개되어 있지 않습니다. 문의를 제출한 뒤 티켓 페이지에서 답변을 확인해 주세요. 처리 시간은 대기 상황과 확인에 필요한 정보에 따라 달라지며, 즉시 답변을 보장하지 않습니다.

현재 지원 이메일 주소는 공개되어 있지 않아 이메일 문의를 접수하지 않습니다. 주문이나 계정 관련 정보는 해당 기록과 연결할 수 있도록 패널에서 티켓으로 제출해 주세요.

현재 Telegram 지원 계정은 공개되어 있지 않아 해당 채널로 문의를 접수하지 않습니다. 공식 사이트와 사용자 패널에 게시된 정보를 확인하고, 검색 결과나 모르는 사람이 보낸 메시지의 계정에 계정 정보를 보내지 마세요.

위 채널은 아직 문의 접수를 시작하지 않았으며 답변 시간도 공개되어 있지 않습니다. 문의와 진행 상황 확인은 현재 티켓을 이용해 주세요.

어떤 일이 발생했는지, 원래 어떻게 표시되어야 하는지, 현재 어느 화면에서 멈췄는지 가능한 한 구체적으로 적어 주세요. 재현 과정을 명확히 설명하면 추가 확인을 줄이는 데 도움이 됩니다.

연결 문제: 사용 중인 플랫폼, 클라이언트에 표시된 안내, 선택한 서버 이름, 문제가 발생한 시간, 서버를 바꾼 뒤의 결과를 알려 주세요. 모든 웹사이트에 접속할 수 없는지, 특정 서비스에서만 문제가 발생하는지도 함께 설명해 주세요.
구독 가져오기: 패널에서 구독 정보를 가져온 뒤 어떤 작업을 했는지 설명하고 오류 메시지를 첨부해 주세요. 스크린샷을 보내기 전에 구독 주소와 계정 정보를 가려 주세요.
주문 문제: 패널의 해당 주문 기록, 사용한 결제 수단과 현재 주문 상태를 알려 주세요. 결제 수단은 Alipay / WeChat Pay / USDT입니다. 결제 비밀번호는 보내지 마세요.
환불 문의: 해당 주문과 요청 내용을 알려 주세요. 서비스는 7일 무조건 환불을 제공합니다. 자세한 규정은 이용약관을 확인해 주세요.

아직 계정이 없는데 어디서 시작하면 되나요?

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 먼저 시작 가이드에서 계정, 구독 및 클라이언트 사용 방법을 확인해 보세요. 티켓은 로그인 후 제출할 수 있습니다.

클라이언트 설치 또는 구독 가져오기 중 문제가 생기면 어떻게 하나요?

먼저 시작 가이드를 확인해 주세요. 자세한 사용 방법은 사용 설명서에서 볼 수 있습니다. 클라이언트는 패널 다운로드 페이지에서 받을 수 있으며, 구독 정보를 확인하려면 로그인해야 합니다. iOS 다운로드 자격은 패널에서 처리합니다.

티켓을 제출한 뒤 다시 제출해야 하나요?

같은 문제는 기존 티켓에 스크린샷과 확인 결과를 추가하고, 티켓 페이지에서 답변을 확인해 주세요. 상황이 바뀌었다면 변경된 내용만 알려 주세요. 관련 정보를 여러 기록으로 나누지 않는 것이 좋습니다.

요금제와 서버 정보는 어디에서 확인하나요?

요금제 페이지에서 월간 구독과 만료되지 않는 트래픽 패키지를 확인할 수 있습니다. 서버 페이지에서 서버 유형과 선택 방법을 안내합니다. 100개 이상의 국가와 190개 이상의 서버를 지원하며, 동시 접속 기기 수에는 제한이 없습니다.